Pour gonfler votre ballon en cuir, il faut enfoncer doucement l’aiguille après l’avoir lubrifiée et surtout sans forcer. Elle doit rentrer « comme dans du beurre » pour éviter d’endommager la valve (fragile sur ces ballons d’époque car 100% naturelle). Le gonflage doit être facile. Une simple petite pompe à vélo avec une aiguille suffisent (nous en proposons à la vente si besoin) mais vous pouvez également nous laisser le soin de le faire avant l’expédition si vous ne voulez prendre aucun risque. En choisissant l’option gonflage, vous avez la garantie que votre valve ne sera pas endommagée.

Après plusieurs jours le ballon se dégonfle toujours un peu car la vessie en latex naturel est poreuse (contrairement aux vessies classiques en Butyle ou en synthétique) mais son apparence ne change pas ou très peu. Sur des ces modèles de ballons anciens en cuir entièrement réalisés à la main, il est tout à fait normal de devoir le regonfler régulièrement.

Attention, dans la mesure ou nous contrôlons chaque ballon avant son expédition (exemple vidéo ci dessous d’une goute d’eau déposée sur la valve d’un ballon défectueux), nous ne pouvons reprendre un ballon qui aurait été endommagé par vos soins. Si malgré tout, cela devait arriver, un retour est possible à vos frais pour une éventuelle réparation à notre atelier ou nous pouvons également vous fournir une vessie neuve disponible à la vente.

C’est l’une des questions qui revient le plus. La plupart de nos produits sont chinés à droite à gauche en France, en Angleterre et parfois aux Etats-Unis. Certains d’entre eux comme les ballons en cuir sont encore fabriqués à l’atelier et ceux depuis plusieurs générations en Angleterre. Ce ne sont donc pas de pâles répliques “made in China” fabriquées à l’usine comme le proposent certains grandes surfaces de la déco ou du sport mais bien l’objet d’un savoir faire qui existe depuis plusieurs générations. D’autres produits comme les socles proviennent même de France à 100% du morceau de bois brut au produit finis.

Nous le répétons souvent en toute transparence, il s’agit d’une activité complémentaire, nous n’avons pas d’employés ni de service client et encore moins de service logistique. Accessoirement nous avons 2 enfants en bas âge et une vie bien remplie comme tout le monde.

En général nous expédions les commandes une seule fois par semaine (et parfois avec un peu de retard en fin d’année). Vous êtes pressé on le sait dans un monde ou les règles sont dictées par les géants comme Amazon mais on est persuadé que la qualité nos produits valent la peine d’attendre un peu avant de vous énerver 😉 

Inutile donc de nous “harceler” d’emails (si si on l’a vécus) ou de coups de téléphones car cela ne fait que ralentir les commandes y compris la votre. 

Nous avons une préférence pour les paiements par virement ou chèque car ils sont sans frais pour nous. Alors si vous « militez » comme nous pour une vie cool et sans frais inutile, faites nous un virement. Dans ce cas, c’est très simple, vous recevrez un message automatique avec tous nos coordonnées pour procéder au paiement (vérifiez vos spams si besoin).

Cependant, il faut être honnête, le plus rapide et le plus facile pour vous reste le paiement par carte bancaire même si il nous coute très cher (environ 4% du montant de votre commande). Pour cela, vous pouvez utiliser notre terminal de paiement sécurisé ou passer via Paypal. 

Nos photos sont présentées à titre d’exemple et ne sont pas contractuelles. Même si elles ont toutes été prises sur nos lots, certains produits ont été vendus et ne sont donc plus en stock. Cependant pour les articles vintage en question (hors ballons et produits fabriqués), nous pouvons si vous en faites la demande vous envoyer une photo avant expédition en choisissant l’option premium. Attention nous n’envoyons pas de photo avant l’achat.

Comme quoi avec nos articles vintage, on peut tout à fait commander en ligne comme si vous achetiez chez un antiquaire.

Les prix de nos produits sont déjà calculés au plus juste, c’est notre façon de voir les affaires pour être efficace. Si nos prix vous semblent encore trop chers, sachez qu’ils sont (presque) tous fabriqués à la main par des artisans qui ont un réel savoir faire que nous souhaitons “sauvegarder” et respecter. Nos client réservent et attendent parfois plusieurs semaines les produits de notre collection vintage. Pour les commandes groupées et/ou pour les professionnels nous pouvons éventuellement traiter les demandes au cas par cas et appliquer une remise globale.

Vous pourrez trouver plusieurs tampons comme EPIC SPORTS RUGBY POLO SPORTS OUTFITTERS LONDON sur certains ou ANDREW WELLINGTON SPORTS OUTFITTERS BONO STREET LONDON quand ils viennent de nos ateliers en Angleterre. Sur nos ballons en cuir, vous trouverez BEN ET FLO VINTAGE SINCE 1924 HANDCRAFTED – VEGETABLE TAN LEATHER. Ensuite les marquages dépendent des collections que nous avons. C’est avant tout pour l’aspect esthétique qu’ils sont marqués. 

En vivant dans un petit village sans magasin, notre capacité et notre facilité de stockage n’est déjà pas la même qu’une boutique Parisienne qui travaille en flux tendu.

Nous avons nos propres outils de production et maîtrisons toute la chaîne de production. Nos couts d’achats sont donc plus intéréssants.

C’est aussi pour cette raison que nous pouvons fournir des revendeurs en France.

Pas de boutique, vos commandes sont préparées et expédiées directement de l’atelier, là ou sont d’ailleurs prises la plupart des photos. Ainsi, nous minimisons au maximum nos frais de structure et nos coûts en vendant sur Internet uniquement.

Pour finir, nous pratiquons des marges plus faibles car il s’agit d’une activité complémentaire (nous n’en vivons pas) que nous exerçons avant tout pour le plaisir et notre statut juridique est donc différent ce qui nous permet de payer moins de charge qu’une « vrai » entreprise…

Vous avez un article 100% artisanal et fait à la main. Pour cela nous achetons des peaux entières plutôt qu’une sélection qui serait 3 fois plus chère. Ainsi, le cuir de vachette peut être légèrement marqué par endroits quand l’animal s’abîme la peau sur du barbelé par exemple.

D’ailleurs nous avons écrit un article dédié sur notre blog Ben et Flo.

De plus le tannage ancestral végétal ne gomme pas les imperfections comme le fait le chrome.
Un panneau peut-être plus dur qu’un autre alors qu’il fait partie de la même peau.

Quant à la patine, elle est appliquée manuellement et dans des conditions atmosphériques différentes. Il se peut que le rendu ne soit pas toujours homogène. Chaque ballon est unique ne l’oubliez pas, seule une production standardisée à l’usine pourrait garantir la perfection mais ce n’est pas notre créneau.

Un ballon en cuir vintage fabriqué en usine avec du simili cuir ou du cuir de qualité médiocre tanné au chrome serait sûrement plus “standard” mais ce n’est pas ce que nous voulons proposer à nos clients.

Nos cuirs sont épais et dures ce qui les rend difficile à travailler. Ainsi les panneaux cousus à la main peuvent également donner de légères déformations au gonflage même les panneaux sont coupés à l’emporte pièce.

Malgré tout nous proposons désormais une version premium de nos ballons ou nous sélectionnons dans notre stock les modèles les plus qualitatifs.

Actuellement notre grille de frais de port est globale et donc adaptée à la majorité des articles disponibles sur notre site. Certains produits comme les vessies de ballon ou certains socles en bois peuvent donc être envoyées autrement qu’en Colissimo car ils sont petits et peu épais.

En effet, la poste nous impose en théorie (comme stipulé dans leurs conditions) l’envoi de marchandises en colissimo mais parfois ils sont plus cool et nous permettent ainsi d’envoyer en « lettre » ces produits et payer ainsi moins cher l’expédition.

Pas d’inquiétude, les garanties et les délais restent les mêmes et c’est donc nous qui prenons et assumons le risque.

Ensuite pour ce qui est de notre politique de transport car on entend parfois « eh mais j’ai payé plus cher de port que ce qui était écrit sur le colis », nous souhaitons vous rappeler quelques règles :

Libre à chaque commerçant de se positionner sur ce sujet : offrir les frais de port et vendre un produit plus cher ou vendre le port plus cher pour proposer des produits moins chers ? Le prix final est bien le même n’est-ce pas ?

On vous rassure, la marge d’un commerçant est calculée au global et chacun d’entre nous place donc le curseur ou il le souhaite. De notre côté on préfère être large sur le port car n’oubliez pas que les frais d’expédition englobent tous les frais engendrés par cette dernière.

Comme nous l’avons dit récemment à un client « quand nous faisons 50km pour trouver un bureau de poste ouvert, cela engendre des frais que le client ignore mais qui doivent être pourtant honorés par l’entreprise”.

Bien-sur !! Conscient que la vente par correspondance puisse repousser certaines personnes voulant “toucher” le produit avant d’acheter, nous proposons la politique “satisfait ou remboursé” sur l’intégralité de nos produits.

Dans un délais de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre colis, nous pouvons reprendre votre commande et vous la rembourser si le produit est défectueux (cela peut arriver par exemple en plein été avec notre vessie de ballon de rugby ou de foot dans le ballon qui peut littéralement fondre suivant son entreposage).

Attention, dans le cadre ou le produit ne correspond simplement pas à vos attentes (qualité du cuir, etc), nous pouvons bien-sur vous reprendre le produit MAIS le remboursement s’effectue sur le montant du produit hors frais de port et options.

Concernant les commandes payées par chèque ou virement, merci de nous envoyer votre RIB avec votre produit suite à votre demande de retour.

Dans le cadre de la garantie légale ou en cas d’erreur de notre part sur la commande, nous remboursons intégralement votre commande ainsi que les frais que vous avez engendré pour le retour.

En effet le ballon de rugby vintage est plus ou moins ciré d’où l’aspect un peu « gras » de certains et leur odeur parfois assez forte au déballage. Le but étant également de les protéger pendant le transport. Même constat pour le ballon de foot ou d’autres produits en cuir.

Une fois que vous l’avez reçu, vous pouvez essuyer votre ballon en cuir avec un chiffon. Ensuite, si vous voulez un rendu brillant, vous pouvez le polisher activement avec un chiffon doux. Vous pouvez appliquer une crème ou du baume à la cire d’abeille pour le cuir de temps en temps mais ce n’est pas une obligation.

Si vous ne voulez pas être contraint par ces différents aspects nous proposons une finition en option au moment de la commande que la plupart des clients choisissent pour un aspect plus lisse et brillant comme on le voit sur les photos.

Il s’agit de la gamme premium.

En effet pour la grande majorité de nos produits, nous avons fait le choix d’un tannage plus lent, plus long et donc plus coûteux mais il a le mérite de mieux respecter la nature. L’aspect du cuir est plus raide mais il révèle ainsi tout son caractère et c’est ce que nous aimons avec nos produits de sport vintages.

Pour le tannage minéral (beaucoup plus courant mais chimique), c’est souvent le chrome qui est utilisé mais il est très polluant. Le tannage minéral est beaucoup plus rapide mais il altère la texture du cuir. Certes le cuir est plus souple et on peut garder un peu plus d’épaisseur pour le travailler mais il a beaucoup moins de charme pour une déco rétro.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de nos cuirs, c’est ici. 

C’est une question qui revient parfois, comment être sûre de recevoir le ballon que j’ai vu sur l’une de vos photos ?
Et bien, au risque de vous décevoir, c’est impossible ! Chaque produit est unique et réalisé à la main de la découpe des panneaux à la dernière couche de patine.

Quand on parle de miel par exemple sur notre ballon de rugby best-seller, la couleur peut varier du havane/camel à la couleur jaune/orange tout comme les différents miels que vous avez dans votre placard 😉

Le rendu de nos patines varie suivant le dosage de l’application certes mais aussi et surtout suivant les conditions atmosphériques (taux d’humidité, luminosité, etc). Enfin, le traitement du cuir au moment du tannage altère la peau de l’animal ce qui la rend plus ou moins absorbante des pigments de couleur.

Pour terminer, vous vous en doutez, le rendu lié à l’optique de chaque appareil photo ainsi que celui de nos écrans varient énormément pour vous assurer une fiabilité dans le rendu des couleurs. Une fois encore sur un produit standard homogène sur fond blanc c’est plutôt facile mais quand le charme de nos produits réside dans la finesse de nos reflets ça devient compliqué de vous le partager derrière un écran.

Si toutefois vous étiez déçu du rendu, vous pouvez nous renvoyer votre produit (voir conditions), les retours sont acceptés (sauf si votre produit a été personnalisé bien entendu).

La version brute de nos produits est la plus vintage dans la mesure où vous retrouverez des imperfections qui feront le charme du véritable produit d’époque. Sur un ballon en cuir par exemple, les coutures peuvent être moins droites ou le cuir plus marqué que sur la version premium.

Vous l’aurez compris, la finition premium est un peu plus « standardisée ». Même si le produit est réalisé à la main avec des méthodes ancestrales nous essayons de sélectionner les cuirs les moins marqués par le temps ou les coups de griffe liés aux barbelés. La patine est plus homogène et soignée. En général ce sont les modèles que nous prenons en photo.

Quelque soit la finition, retenez que nos produits ne seront jamais parfaits malgré tout car nous ne le voulons pas. Militons pour des cuirs qui ont vécu 😉