Un accompagnement personnalisé pour vos demandes sur mesure

Vous avez une idée précise, mais les options classiques du site ne permettent pas de la réaliser ? Logo à ajouter, dimension des visuels, offrir un cadeau personnalisé ou simplement être accompagné parce que vous n’êtes pas à l’aise avec les outils numériques ?

Le service d’aide de personnalisation Ben&Flo a été créé pour ça. L’idée est simple : vous nous expliquez votre demande, votre intention, et on prend le relais pour préparer votre projet correctement de manière claire et structurée.

Cet accompagnement s’adresse uniquement aux demandes personnalisées qui sortent du cadre habituel. On échange avec vous, on s’assure de la faisabilité de votre demande, on prépare les éléments nécessaires et on crée votre commande sur mesure après validation.

Ce service est proposé au prix de 45 €. Il correspond au temps passé avant la commande : analyse de votre demande, vérification de faisabilité, conseils sur le rendu, création d’un BAT et création manuelle de la commande après validation.

Patine, logo, texte, emplacement et taille : quelles sont les personnalisations possibles ?

Une demande sur mesure peut concerner beaucoup de choses : une couleur de patine particulière, un rendu plus contrasté, l’ajout de plusieurs logos sur une même face, un logo associé à un texte, ou encore un emplacement différent de celui proposé habituellement. C’est pour cette raison que ce service est utile lorsque votre demande dépasse les options classiques du site.

Cela peut aussi concerner une demande plus globale : harmoniser plusieurs produits entre eux, ou adapter un ensemble de visuels pour que ce soit plus joli une fois gravé.

Vous pouvez venir avec une idée simple : un prénom, une date, un blason, un logo de club, un dessin, une phrase ou une composition plus personnelle. Beaucoup de choses sont possibles, à condition que le rendu reste propre, lisible et réalisable sur le produit choisi.

Aide et accompagnement pour personnalisation : quelles sont les étapes ?

Beaucoup de clients se demandent comment fonctionne le service. Voici la réponse :

1. Généralement vous avez reçu ce lien à la suite d’un échange par mail. Pensez à lire entièrement cette page.
2. Vous confirmez la prise en charge de ce service et procédez au règlement de ce dernier (si vous souhaitez poursuivre).
3. On discute ensemble de votre projet : produits, personnalisation, délai…
4. On s’assure que votre projet est réalisable.
5. On prépare un BAT avec les éléments fournis pour validation.
6. Après validation de la maquette, on crée manuellement votre commande en ligne.
7. Une fois la commande payée, on la prépare dans notre atelier.

Le BAT avant la création de la commande

Le Bon À Tirer, c’est une maquette de votre projet. Cela vous permet de voir les éléments importants avant la création de la commande : texte, logo, emplacement, proportions ou rendu général. Pas de panique : si vous souhaitez ajouter un élément ou ajuster certains détails, c’est encore possible à cette étape. Il vous suffit de nous faire remonter les modifications souhaitées, par mail, avant la préparation définitive du produit.

Le BAT sert à valider le placement, les proportions et l’intention générale. Rien n’est lancé sans votre accord. Une fois le BAT validé, nous créons votre commande avec les éléments définis ensemble.

Le service comprend jusqu’à 2 retours ou demandes de modification. Au-delà, chaque retour supplémentaire sera facturé 5 €. Cette limite permet de garder un accompagnement fluide et d’éviter de retarder inutilement la préparation de votre commande.

Pourquoi faire confiance à notre atelier ?

Une personnalisation peut sembler simple au départ, mais certains projets demandent un peu plus de préparation : un logo à adapter, un texte à placer correctement, une mise en place particulière… Bref, une demande qui ne rentre pas dans le processus « normal » du site.

Dans ces cas-là, mieux vaut prendre le temps de poser les choses avant de lancer la commande. Cela évite les erreurs, les malentendus et les rendus décevants.

Depuis près de 10 ans, on voit passer des demandes très différentes : des logos simples, des textes longs, des cadeaux familiaux, des produits à offrir pour une occasion précise, des envies de patine plus marquée ou de marquage moins classique. Cette expertise nous aide aujourd’hui à visualiser le rendu final et vous proposer parfois des solutions plus adaptées à votre projet.

L’atelier prend le temps de regarder votre projet pour mieux vous conseiller

Avant de créer une commande personnalisée, il faut souvent clarifier plusieurs choses : le produit souhaité, le texte à intégrer, le logo à utiliser, la finition, la date de livraison souhaitée, l’usage du produit ou les contraintes particulières de votre projet.

Tout n’est pas toujours possible techniquement, mais c’est justement l’intérêt de ce service : on regarde votre demande avec vous, on vous dit ce qui est faisable selon notre expertise, ce qui ne l’est pas, et on cherche la meilleure solution avant de lancer la commande.

C’est ce temps d’échange qui permet d’éviter les erreurs. On vous aide à faire les bons choix, en fonction de nos produits, de nos possibilités de personnalisation et du rendu final recherché.

Quelques précautions avant de faire appel à notre aide pour une personnalisation

Ce service correspond uniquement à l’accompagnement et à la préparation concrète de votre idée. Il ne comprend pas le prix du ou des produits commandés, les frais de personnalisation spécifiques, les frais de livraison ou toute prestation supplémentaire non prévue au départ.

Cet accompagnement n’est pas nécessaire pour une personnalisation simple déjà proposée directement sur le site. Si votre demande entre dans les options classiques, vous pouvez commander normalement. Si vous avez besoin de renseignements, voici notre page dédiée à la personnalisation.

Notre aide est là pour les demandes qui demandent un vrai regard d’atelier : emplacement particulier, logo plus grand, marquage sur plusieurs faces, association de plusieurs éléments, patine spéciale ou besoin d’un BAT avant validation.

Ce service d’aide à la personnalisation n’est pas un service de création graphique complète. Il ne comprend pas la création d’un logo, la recherche de nombreuses pistes différentes ou les allers-retours sans direction claire. Nous partons toujours des éléments que vous nous fournissez.

Vous souhaitez une personnalisation simple mais vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique ?

Si vous souhaitez une personnalisation simple mais que vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique, nous pouvons vous créer votre commande manuellement. Ce service s’élève à 15€.

Il vous suffit de nous communiquer vos visuels si vous en avez ou le texte à graver, et nous générons votre commande depuis l’atelier. Ensuite, le détail de votre commande vous sera envoyé afin que vous puissiez la régler.

Personal shopper vs Aide à la personnalisation : quelles différences ?

Vous avez peut-être vu que nous proposons aussi notre service personal shopper. Ce dernier vous permet de choisir, lors d’un appel téléphonique, votre produit parmi notre stock. C’est un service souvent utilisé par des clients qui souhaitent choisir eux-mêmes leur batte de baseball, leur crosse de lacrosse ou leur crosse de hockey. Cela leur permet de sélectionner celle qui leur plaît le plus.

Le service d’aide à la personnalisation, lui, sert à préparer une demande qui dépasse les options classiques du site : emplacement particulier, logo plus grand, marquage sur plusieurs faces, rendu spécifique ou besoin d’un BAT avant création de la commande. Autrement dit, on vous accompagne, on vous conseille et on échange ensemble afin de répondre à vos attentes.